Welcome & Happy Holidays!
Kết quả 1 đến 1 của 1
  1. #1
    Ngày tham gia
    Oct 2017
    Bài viết
    454

    Tìm hiểu: Có cần sử dụng tổng đài 1800 tại công ty của bạn?

    Hiện nay có khá nhiều tổng đài điện thoại trên thị trường, mỗi sản phẩm có các ưu điểm và nhược điểm riêng. Chính tại vì thế nếu như công ty có nhu cầu dùng thì phải dựa trên tính chất cũng như chức năng của tổng đài như thế nào. Trong đó, có tổng đài 1800 hiện nay đang được nhiều doanh nghiệp lựa chọn dùng.

    lap dat tong dai dien thoai

    Vậy tại sao nhiều đơn vị lại dùng tổng đài này tới như vậy. Để biết được mình có nên dùng tổng đài 1800 hay là không thì bạn có thể tham khảo một số thông tin mà chúng tôi cung cấp dưới đây.

    Những doanh nghiệp nào nên dùng tổng đài 1800?

    Tổng đài này được không ít đối tượng sử dụng như các đơn vị, những nhà cung ứng dịch vụ truyền thông, công nghệ thông tin, viễn thông, bảo hiểm, tài chính, truyền hình, giải trí và còn được sử dung tại những công ty có hơn một chi nhánh và văn phòng. Được nhiều đối tượng khác nhau sử dụng như vậy là bởi tổng đài này đem lại rất nhiều lợi ích khác nhau.

    Có nên sử dụng tổng đài 1800 trong công ty hay không?

    Điểm ưu việt thứ nhất là tổng đài này có thể nhận các cuộc gọi đến và phân phối các cuộc gọi, hiển thị số gọi đến và các thông tin của chủ gọi, phát nhạc chờ, thông báo lấp trình chờ, sắp xếp những cuộc gọi đến, thời gian cuộc gọi không giới hạn. Tổng đài còn có tác dụng quản lý những cuộc gọi phân loại ra theo chức năng như nhóm báo hỏng máy, nhóm chăm sóc khách hàng, nhóm tra danh bạ, nhóm sẽ trả lời thông tin văn hóa xã hội, thiết lập quy tắc phân phối cuộc gọi như quy tắc theo số cuộc gọi, theo chức vụ, theo thời gian tổng đài viên trả lời hay là kết hợp.

    Hệ thống cũng quản lý và thống kê những điện thoại viên theo nhóm và theo mã số của điện thoại viên, cung cấp thêm khả năng gọi ra tự động cho phép người dùng đặt lịch gọi ra và kịch bản gọi ra. Hệ thống cũng kích hoạt các cuộc gọi ra theo kịch bản đặt trước bởi những điện thoại viên. Cung cấp thông tin một cách hiện đaih và tự động: Để biết được thông tin, người sử dụng gọi và bấm mã để tra cứu, mọi thông tin sẽ được tra cứu một cách nhanh chóng, tự động và trả lời tới người sử dụng một cách đơn giản và dễ dàng hơn.

    tong dai dien thoai noi bo

    Giải pháp tổng đài CSKH 1800 cũng có tích hợp khả năng ghi âm. Chức năng này được dùng khá nhiều trong thực tế. Với chức năng này, những cuộc gọi đàm thoại sẽ được lưu giữ lại và người dùng có thể kiểm soát chúng.

 

 

Quyền viết bài

  • Bạn Không thể gửi Chủ đề mới
  • Bạn Không thể Gửi trả lời
  • Bạn Không thể Gửi file đính kèm
  • Bạn Không thể Sửa bài viết của mình
  •  
Múi giờ GMT +7. Bây giờ là 06:57 AM. Diễn đàn sử dụng vBulletin® Phiên bản 4.2.5.
Bản quyền của 2018 vBulletin Solutions, Inc. Tất cả quyền được bảo lưu.
Ban quản trị không chịu trách nhiệm về nội dung do thành viên đăng.